Retur- och återbetalningspolicy – JC Webstudio

Gäller från: 2025-11-04
Företag: JC Webstudio (enskild firma), Piteå
Kontakt: jonathan@jcwebstudio.se

1) Omfattning

Denna policy gäller tjänster som tillhandahålls av JC Webstudio (t.ex. webbdesign, uppdateringar, drift & support). Vi säljer för närvarande inga fysiska produkter via webbplatsen.

2) B2B – huvudregel

Våra kunder är i första hand företag (B2B). För tjänster till företag gäller ingen ångerrätt. Avbokning och återbetalning hanteras enligt punkterna nedan och våra [Allmänna villkor].

3) Avbokning innan arbete startat

Har förskott fakturerats kan det återbetalas minus eventuella faktiska kostnader (t.ex. inköpta licenser) om inget arbete påbörjats.
Har inget förskott betalats och arbete inte startat → ingen kostnad.

4) Avbokning när arbete pågår

Debitering sker för nedlagt arbete enligt timpris/klippkort samt för ej återbetalningsbara kostnader.
Eventuellt kvarvarande förskott kvittas mot nedlagt arbete. Överskjutande belopp återbetalas.

5) Efter leverans/godkännande

Återbetalning lämnas inte efter godkänd leverans.
Upptäcks fel som beror på oss åtgärdar vi dem utan kostnad inom skälig tid (reklamation inom 7 dagar från leverans rekommenderas).

6) Drift & support (månadsavtal)

Löper tills vidare med 30 dagars uppsägning.
Betald månadsavgift återbetalas inte retroaktivt. Uppsägning gäller kommande period.

7) Licenser och tredjepart

Kund står för kostnader för domäner, appar och externa licenser om inget annat avtalats. Sådana avgifter är ej återbetalningsbara via oss.

8) Konsumenter (om/när vi säljer till privatpersoner)

Om du handlar som konsument på distans gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, utom när en tjänst har påbörjats efter ditt uttryckliga samtycke (då kan ångerrätten upphöra). Kontakta oss innan arbete startar om du vill utnyttja ångerrätten.
(Just nu riktar vi oss främst till företag.)

9) Hur du begär återbetalning

Maila jonathan@jcwebstudio.se med: företagsnamn, kontaktuppgifter, vilken tjänst det gäller och skälet till din begäran. Vi svarar normalt inom 5 arbetsdagar.

Denna policy är anpassad för Sverige och B2B-tjänster. Den ersätter inte juridisk rådgivning. Vid ändringar i arbetssätt (t.ex. onlinebetalningar/produkter) uppdateras policyn.